Kiitoksen antaminen, valitusten ja ehdotusten esittäminen

Valitusten ja ehdotusten tarkoituksena on kerätä tietoa AS Fertilitas-palveluiden laadusta sekä varmistaa poliklinikoidemme ja sairaalavierailijoiden tyytyväisyys. Jotta voimme tehdä työmme entistä paremmin, palautteesi on meille erittäin tärkeää. Sekä positiivinen palaute että havainnot puutteista ovat tervetulleita.

Muotoile lausunto selkeästi ja ymmärrettävästi. Jos tarvitsemme pääsyn terveystietoihisi tapauksen selvittämiseksi, otamme sinuun yhteyttä ja pyydämme lähettämään palautteen digitaalisesti allekirjoitettuna. Näin voimme varmistaa tietojesi suojan. Nimettömiä valituksia ei käsitellä.

Valitukset ja kiitollisuudenilmaukset rekisteröidään toimistossa ja välitetään yksiköiden vastuuhenkilöille.

Valitukset ja ehdotukset käsitellään perusteellisesti. Jos haluat palautteellesi kirjallisen vastauksen, ilmoita siitä palautteessa. Pyyntöön vastataan 30 päivän kuluessa palautteen rekisteröintipäivästä.

Lähetä kohteliaisuuksia, valituksia ja ehdotuksia osoitteeseen:

sähköpostilla fertilitas@fertilitas.ee , postitse osoitteeseen Ravi tee 4, Viimsi, Haabneeme 74001.

Terveydenhuollon tarjoamisen yhteydessä ilmenevät ongelmat hoitaa ensisijaisesti sairaala itse, mutta terveydenhuollon tarjontaan tyytymättömillä potilailla on oikeus ottaa yhteyttä:

• Sosiaaliministeriössä toimivalle terveydenhuollon laadun neuvottelukunnalle osoitteessa Suur-Ameerika 1, Tallinna tai sähköpostitse info@sm.ee
• Terviseamet – Paldiski mnt 81, Tallinna tai info@terviseamet.ee
• Tervisekassa – Lastekodu 48, 10113 Tallinna, info@tervisekassa.ee

NB! Jos palautteesi on annettu toisen henkilön puolesta ja edellyttää hänen terveystietojensa tarkastelua ja/tai luovuttamista, lähetä palautteeseen toisen henkilön valtakirja tai kirjallinen suostumus. Jos haluat lähettää asiakirjoja, ota meihin yhteyttä osoitteeseen fertilitas@fertilitas.ee

​

Valitukset voi esittää:

Tervisekassa

info@tervisekassa.ee
16363 / +372 669 6630

[/one_fourth_last]